Comment concilier opérationnel et stratégique ?

• Les dirigeants d’entreprises sont presque tous victimes d’une maladie professionnelle grave : le quotidien les occupe beaucoup trop, et ils négligent le futur. Avez-vous su jusqu’ici vous protéger de ce mal ?

• Posez la question à n’importe quel patron d’entreprise que vous rencontrez : ” Quelle proportion de votre temps devriez-vous passer à préparer le futur de votre entreprise ? “. Suivant la taille et la complexité de l’entreprise, la réponse sera de l’ordre de 30 à 70 %. Demandez ensuite : ” Quelle proportion de votre temps y consacrez-vous effectivement ? “. Et l’on vous répondra 20 %, ou peut-être 10 %, parfois moins encore.

• Bien sûr, la direction d’une entreprise exige des soins permanents, bien sûr, il y a tous ces problèmes qui surgissent sans cesse et qu’il faut bien prendre en charge.

• Mais la question n’est pas là. Elle est de savoir si c’est bien à vous de répondre ainsi aux problèmes opérationnels, et s’il est bien normal que ce souci consomme autant de votre temps.

• Ne vaudrait-il pas mieux vous consacrer aujourd’hui à créer les conditions pour que l’entreprise fonctionne mieux demain, et avec moins de problèmes ? N’est-ce pas aujourd’hui qu’il faut prendre les décisions qui préparent des lendemains plus sereins ?

• Car la fuite en avant qui consiste à vivre au jour le jour, courant d’un problème à l’autre, réagissant au coup par coup aux événements que l’on n’a pas anticipés ne mène à rien de bon. On passe son temps à réparer ce que l’on a insuffisamment préparé.

En fait, il faut admettre que chaque responsable, à quelque niveau que ce soit dans l’entreprise, doit assumer, simultanément, deux responsabilités :

Le management OPÉRATIONNEL :

• il génère le profit actuel de l’entreprise.

• Son objectif est d’exécuter le mieux possible ce qui a été préalablement décidé ou engagé.

• Son souci est donc de “bien faire les choses”.

• C’est l’EFFICIENCE, le “comment ?” ( comment faire ? )

Le management STRATÉGIQUE :

• il génère le potentiel du profit futur de l’entreprise ( attention : sous des mots voisins, ceci est fondamentalement différent).

• II s’agit donc ici de faire les choix qui engagent l’avenir, de fixer les bonnes orientations.

• L’objectif est donc ici de “faire les bonnes choses”. . C’est l’EFFICACITÉ, le “quoi” ( quoi faire ? ).

• Bien entendu, les choses ne sont pas aussi nettement marquées, et la ligne de démarcation varie suivant chaque cas particulier.

• Mais retenez l’idée force: le management stratégique est la responsabilité première de la direction générale, et ceci ne peut pas être délégué.

• L’organisation de l’entreprise, sa structure, sa hiérarchie, ses règles, ses procédures, ses méthodes sont normalement là pour assumer l’opérationnel.

• Mais c’est à la stratégie qu’il revient de définir les grandes orientations, de tracer la route et d’éclairer la voie.

Conseils:

Lâchez un peu l’opérationnel pour prendre de l’avance sur le temps et préparer le futur

• Pensez à ce qui est important sans vous laisser accaparer par ce qui est seulement urgent.

• Pour vous convaincre de cette nécessité, analysez quelques-uns de vos problèmes

d’aujourd’hui : n’auraient-ils pas pu être évités ou réduits si, un jour, vous aviez consacré plus de temps à préparer l’avenir ?

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *